吴伟柱调研我市12388举报平台运行情况

11月22日上午，市委常委、市纪委书记、市监委主任吴伟柱深入市纪委市监委信访室，对我市12388举报平台运行情况进行调研。

吴伟柱现场观看了接线人员对群众来电的处理过程，详细了解我市12388举报平台受理群众信访举报情况，以及平台运维、人员配备、管理制度等有关情况。

吴伟柱指出，要擦亮信访举报“第一窗口”。信访举报部门是了解社情民意、倾听群众呼声的“第一窗口”，电话举报是群众向纪检监察机关反映问题的重要渠道。要采取群众看得懂、听得进、易理解的方式，广泛宣传12388举报平台，重点宣传信访举报部门受理范围、工作程序、举报人权利义务和举报方法，澄清认识误区，引导群众依法、如实、有序、有效举报，以为民服务的实际行动，树立信访举报部门良好形象。

吴伟柱要求，要畅通问题线索“主渠道”。信访举报部门要全力聚焦主业，认真履行受理和处理检举控告基本职责，紧盯脱贫攻坚、扫黑除恶和人防系统腐败等重点领域，认真梳理、及时移送和督促办理相关问题线索。要做深做细信访信息分析，准确把握信访举报规律，有效服务政治生态研判，为推动全市纪检监察工作和“廉洁南昌”建设高质量发展提供有力支持。

吴伟柱强调，要确保干部队伍“有作为”。信访举报部门是重要的涉密部门，要加强对信访干部的教育引导和监督管理，督促信访干部增强纪律观念和规矩意识，严守各项纪律，依法依规履行职责；要不断提高工作积极性、主动性、创造性，深入推进重复信访举报治理和信访积案化解工作，做到底数清、情况明、措施有力，不断提升信访工作的群众满意度和社会公信力。

市纪委常务副书记、市监委副主任朱斌，市纪委常委、市监委委员刘峥参加调研。